時值三月,疫情剛剛進入穩(wěn)定期,中國各地皆開始復工復產(chǎn),作為受疫情影響較為嚴重的地區(qū),湖北省的復工復產(chǎn)要晚于中國其他省份。為了完成訂單的交付,達成對用戶的承諾,阿特拉斯·科普柯的采購部門不惜從江蘇無錫安排專車,專程趕赴湖北襄陽的東風康明斯發(fā)動機工廠,來運輸發(fā)動機這一重要部件。
進入第二季度后,疫情在歐美地區(qū)逐步蔓延開來,受此影響,全球供應鏈和物流行業(yè)均遭到嚴重限制,阿特拉斯·科普柯所需的、由歐洲生產(chǎn)的核心零部件幾乎陷入斷供狀態(tài)。
為了扭轉這一局面,阿特拉斯·科普柯在兼顧使用海運物流的同時,不惜采用成本高昂的空運方式,將零部件及時送到中國工廠。從中國到海外,阿特拉斯·科普柯以不計成本的方式完成了對中國客戶的交付承諾,保證了訂單的時效性。
“我們與所有中國客人一樣,非??粗毓ぷ鞯男?。”阿特拉斯·科普柯移動空壓機業(yè)務線總監(jiān)金兿評價道,“用中國市場的視角去審視自身在中國的發(fā)展,這便是阿特拉斯·科普柯受到中國客人歡迎的秘訣。”
▲阿特拉斯·科普柯移動空壓機業(yè)務線總監(jiān)金藝先生
產(chǎn)品本土化
一直以來,阿特拉斯·科普柯均以深度落實全球化與本土化為經(jīng)營方針,非常重視中國這一全球最大的單一市場,旗下的移動空壓機業(yè)務線更是對融入中國市場規(guī)劃了三個發(fā)展階段。
“對于中國市場,阿特拉斯·科普柯始終擁有長遠的規(guī)劃和深刻的理解,我們在不斷探索中國客人的訴求。”金藝表示道。
不同于以租賃業(yè)為主的歐美市場,中國市場用戶幾乎不會去規(guī)劃移動空壓機的生命周期,購入設備后多是自用,且后續(xù)承包的施工項目也有很大的不確定性,因此中國客戶對各類施工設備的核心訴求便是性價比,能越快收回成本越好。
而阿特拉斯·科普柯的移動空壓機產(chǎn)品天然便具備滿足中國客戶核心訴求的優(yōu)勢,“氣量足、壓力大、油耗低”是業(yè)界對阿特拉斯·科普柯移動空壓機產(chǎn)品公認的標簽。
“不只是中國,阿特拉斯·科普柯移動空壓機能夠立足于全球市場,關鍵就在于我們產(chǎn)品的氣量和壓力兩個核心參數(shù)絕對真實,客人買到的就是實實在在的性能,效率快,收益高,還保值。”金兿說道。
對于中國市場,阿特拉斯·科普柯移動空壓機產(chǎn)品的高性能會減少工人的作業(yè)時間、降低整體油耗,產(chǎn)品維保面集中的特點也會讓維保工作更加便捷、減少停機時間,進而縮短停機時間,降低用戶的綜合使用成本,但阿特拉斯·科普柯并不滿足于此,阿特拉斯·科普柯的技術團隊還在不斷研發(fā)著更符合中國客人核心訴求的產(chǎn)品,并已取得階段性成果。
如在保證壓力和氣量的前提下,阿特拉斯·科普柯專門為中國用戶開發(fā)了全新的移動空壓機產(chǎn)品系列,該系列去掉了一些不符合本地用戶使用習慣的輔助功能,縮減了30%以上的成本,讓產(chǎn)品的性價比更加凸顯。
此外,阿特拉斯·科普柯還一直關注著中國政策環(huán)境的變化,比如在中國非道路機械國三排放標準實施前,阿特拉斯·科普柯就已做足了準備,迅速完成了產(chǎn)品的過渡與升級,動作甚至快過許多中國本土企業(yè)。
而且,為了滿足中國新能源的發(fā)展趨勢,阿特拉斯·科普柯還擁有全系列電機驅動空壓機,這是對中國市場的一次量身定制,真實反映了阿特拉斯·科普柯對融入中國市場的重視。
用中國的方式做服務
疫情期間,中國線下經(jīng)濟活動受到了嚴重影響,在這期間,阿特拉斯·科普柯舉辦了三場直播活動,與客戶和合作伙伴進行了深入的溝通聯(lián)絡,收獲了大量粉絲支持。待全社會進入復工復產(chǎn)之時,阿特拉斯·科普柯又迅速施行了同城上門服務政策,助力客戶的業(yè)務恢復。
一直以來,中國工程機械從業(yè)者對海外品牌始終抱有一個刻板印象——“質量高、服務慢”,而阿特拉斯·科普柯正是這種論斷的有力反駁者。
與此同時,在中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達的今天,阿特拉斯·科普柯積極建設微信會員系統(tǒng),開辦短視頻平臺賬號,讓合作伙伴及客戶可以多維度、全方位地與阿特拉斯·科普柯進行互動,增加彼此的情感連接。
“隨著5G發(fā)展,未來中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)可能會全面引領國際?!苯饍险f道,“因此我們無論從產(chǎn)品或服務都要做到互聯(lián)互通。”
更值得驕傲的是,阿特拉斯·科普柯移動空壓機業(yè)務線在中國業(yè)內首創(chuàng)了演示機服務,該服務可讓客戶親自體驗,看到、摸到、用到阿特拉斯·科普柯的產(chǎn)品,此舉一度被同行效仿,進而推動了中國移動空壓機行業(yè)整體服務水平的進步。
從設計、研發(fā)、生產(chǎn)到營銷、宣傳、服務,阿特拉斯·科普柯已全面融入中國市場,并展現(xiàn)出昂揚的生命力。未來中國的移動空壓機行業(yè)一定會向著自動化、清潔化和規(guī)模化方向發(fā)展,產(chǎn)品的高效、環(huán)保、互聯(lián)將是一條必由之路。
“產(chǎn)品力永遠是阿特拉斯·科普柯移動空壓機的根本?!闭劶捌髽I(yè)愿景,金兿說道:“我們希望同中國企業(yè)一起,面向客戶體驗,在產(chǎn)品上下苦功夫,做出更好的技術成果,在未來行穩(wěn)致遠?!?/span>